راهنمای سایت

راهنمای سایت میو پیشی

نحوه ثبت نام در سایت

برای ثبت نام در سایت میو پیشی همانند تصویر زیر ابتدا بر روی آیکون آدمک در سمت چپ بالای سایت کلیک کنید تا وارد صفحه ثبت نام شوید.

بعد از ورود به صفحه ثبت نام در فرم مربوطه ابتدا نام کاربری مورد دلخواه خود را به انگلیسی بصورت صحیح وارد کنید سپس ایمیل خود را نوشته و بصورت دلخواه رمز انتخابی خود را در کادر کلمه عبور عنوان نمایید، توجه داشته باشید که کلمه عبور یا رمز مورد نظر ساخته شده خود شماست لذا کلمه عبور مورد دلخواه را ساخته و از آن برای ورودهای بعدی در حساب کاربری استفاده نمایید، لازم به یادآوری است که قبل از ثبت نام در سایت میو پیشی حریم شخصی و مقررات و شرایط استفاده از سرویس های میو پیشی را مطالعه نمایید و در صورت موافقت با این شرایط و مقررات اقدام به ثبت نام و عضویت نمایید، با کلیک و فشار روی کلمه عضویت، شما دارای یک حساب کاربری هستید که می توانید با ورود به حساب کاربری خود به راحتی از تمام سرویس های میو پیشی استفاده نمایید.  

نحوه ورود به سایت

برای ورود به سایت میتوانید از همان آیکون بالا سمت چپ استفاده کنید بعد از کلیک برروی آیکون، وارد صفحه ورود به سایت می شوید بعد از ورود ایمیل خودرا نوشته سپس رمز عبور خود را به دقت وارد کرده وبرروی دکمه ورود به سایت کلیک کنید.

نحوه سفارش وخرید از میو پیشی

مجموعه میو پیشی امکان خرید اینترنتی را در هر ساعت از شبانه روز برای هم میهنان عزیز فراهم کرده و آماده ارائه خدمات حضوری از ساعت ۱۰ صبح تا ۸ شب به غیر از روزهای تعطیل می باشد. کلیه سفارش مشتریان پس از ثبت نهایی و خرید قطعی، بصورت سیستمی با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه در صف پردازش قرار گرفته و تمام مراحل پردازش، آماده سازی، ارسال و تحویل کالا به مشتری از طریق پیامک کوتاه اطلاع رسانی می شود.

ثبت سفارش و خرید

مشتریان عزیز می توانند به روش های زیر اقدام به ثبت سفارش نمایند.

۱- اینترنتی:

مشتریان عزیز می توانند با ثبت نام و وارد کردن ایمیل و مشخصات خود در سایت میو پیشی و عضویت در آن، محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده و با اضافه کرده آن به سبد خرید، آن را ثبت نمایند.

*انتخاب کالا

برای انتخاب کالای مورد نظر خود در سایت میو پیشی، از سه روش زیر می‏‌توانید استفاده کنید:

– استفاده از نوار ابزار جستجو:

در قسمت بالای صفحه‌های سایت یک ابزار جستجو به شکل ذره بین وجود دارد که پس از کلیک بر روی آن می‌‏توانید با تایپ نام یا بخشی از نام آن کالا در نوار جستجو، به صورت مستقیم محصول مورد نظر خود را پیدا نمایید.

– استفاده از بخش منوی محصولات:

در قسمت بالای صفحه اصلی سایت اگر بر روی منوی محصولات کلیک نمایید کادری برای شما باز می شود که دسته بندی محصولات میو پیشی آورده شده است و با کلیک بر روی هر دسته بندی، وارد صفحه اختصاصی آن خواهید شد و سپس می توانید محصول مورد نظر خودتان را انتخاب کرده و به سبد محصولات خود اضافه کنید.

– استفاده از بخش محصولات در صفحه اصلی:

در پایین اسلایدشو صفحه اصلی، بخش محصولات وجود دارد که با توجه به دسته بندی هر گروه از محصولات، می توانید با کلیک بر روی هر دسته، به صفحه محصولات آن گروه منتقل شده و محصول مورد نظر خود را برای خرید انتخاب کنید.

*اضافه کردن کالا به سبد خرید

پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید می‌‏شوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش یکپارچه برای شما ثبت و پردازش شوند.

*نهایی کردن خرید

پس از انتخاب کالاهای مورد نظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید سفارش خود را طی مراحل زیر تکمیل و نهایی کنید:

ثبت نام و عضویت در سایت

ورود به حساب کاربری

تایید سفارش

ورود اطلاعات صورت حساب

تسویه حساب

اطلاعات آدرس

روش حمل و نقل

با نهایی کردن خرید، سفارش مورد نظر شما آماده و پردازش خواهد شد.

۲- کانال تلگرام :

با عضویت در کانال تلگرام ضمن اینکه از محصولات جدید با خبر می شوید محصول مورد نظر را به راحتی انتخاب کرده و خرید نمایید.

۳- حضوری:

با حضور در محل فروشگاه میو پیشی و انتخاب کالای مورد نظر خود، محصول مورد نظر خود را خریداری نمایند.

روش های پرداخت مبلغ کالا

مجموعه میو پیشی به منظور ارائه بهترین خدمات، شیوه های پرداخت متفاوت و متنوعی برای رعایت حال شما مشتریان خود در نظر گرفته که به شرح زیر اعلام میگردد.

پرداخت آنلاین :

پرداخت از طریق درگاه اینترنتی

همه کاربران به راحتی می‌توانند با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب و داشتن اطلاعات کارت بانکی خود، پس از ورود به سایت و انتخاب و ثبت سفارش و انجام مراحل خرید و کامل کردن سبد خرید و تکمیل فرم و انتخاب نحوه ارسال، به درگاه بانک منتقل شده و از طریق درگاه اینترنتی بانکی در سایت، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و خرید خود را کامل نمایند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی، پردازش و ارسال می‏‌شود.

هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر را باید داشته باشید که پس از وارد کردن آنها و تاییدپرداخت، از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع می‌شوید.

*شماره ۱۶ رقمی کارت

این شماره در کارت همه بانک‏‌ها، بر روی کارت درج شده است.

*رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم

برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلاْ رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید. رمز دوم، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاه‌‏های خود پرداز وارد می‌کنید تفاوت دارد. برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی، می‏‌توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادر کننده کارت خود مراجعه کرده و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید سپس در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را وارد و ایجاد نمایید.

*کد CVV2

این کد یک عدد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد.

*تاریخ انقضاء

تاریخ انقضاء روی کارت‌های بانکی حک شده است.

پرداخت از طریق کارت به کارت:

کاربرانی که امکان پرداخت اینترنتی از طریق درگاه اینترنتی فروشگاه میو پیشی را ندارند می‌توانند پس از ثبت سفارش، وجه سفارش خود را به شماره کارت‌ قید شده در این قسمت کارت به کارت نموده و پرداخت خود را به اطلاع واحد فروش برسانند. جهت پرداخت به صورت کارت به کارت می‌توان از دستگاه های ATM (عابر بانک) و یا کارت به کارت اینترنتی استفاده کرد.

اطلاعات حساب :

  • شماره کارت :
    • نام بانک:
    • صاحب حساب :

پرداخت در محل:

خریداران محترم با حضور و انتخاب کالای مورد نظر خود در محل فروشگاه میو پیشی، مبلغ مذکور را بصورت نقدی و یا از طریق دستگاه پوز پرداخت نمایند.

رویه های ارسال کالا

ارسال سفارشات شهر اردبیل:

سفارش هایی که در روزهای کاری شنبه تا پنجشنبه تا ساعت ۱۸ ثبت شوند، همان روز ارسال خواهد شد.

سفارش هایی که در روزهای کاری شنبه تا پنجشنبه پس از ساعت ۱۸ ثبت شوند، روز کاری بعد ارسال خواهد شد.

سفارش هایی که در روز های تعطیل ثبت شوند، روز کاری بعد ارسال خواهد شد.

ارسال سفارشات به هر میزان در شهر اردبیل با پیک مخصوص مجموعه میو پیشی و بصورت کاملا رایگان انجام می شود.

ارسال سفارشات استان اردبیل: 

سفارش هایی که در روزهای کاری شنبه تا پنج شنبه تا ساعت ۱۲ ظهر ثبت شوند، همان روز ارسال خواهند شد.

سفارش هایی که در روزهای کاری شنبه تا پنجشنبه پس از ساعت ۱۲ ظهر ثبت شوند، روز کاری بعد ارسال خواهد شد.

سفارش هایی که در روز های تعطیل ثبت شوند، روز کاری بعد ارسال خواهد شد.

ارسال سفارشات برای خرید بالای دویست هزار تومان به سراسر استان اردبیل با سرویس های بین شهری انجام می شود و کاملا رایگان می باشد.

ارسال سفارشات به سراسر ایران:

در حال حاضر فروش و خدمات مجموعه میو پیشی فقط برای شهر اردبیل و شهرستان های تابعه اردبیل و کل استان اردبیل می باشد و لیکن از ارائه خدمات به خارج از استان اردبیل معذوریم اما در تلاش هستیم تا به زودی زود خدمات خود را به کل کشور گسترش بدهیم.

شیوه های بازگشت کالا

مشتریان محترم در شرایط زیر می‌توانند کالای خریداری شده را به فروشگاه میو پیشی برگردانند و یا تعویض نمایند:

شرایط بازگرداندن کالا

۱- اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.

– استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود بازگردانده شود.

– برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

– اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا ) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمی‏‏‌شود.

نکته: استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.

۲- اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.

– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

۳- اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.

– رضایت مندی مشتریان همواره از اولویت‏‌های مجموعه میو پیشی بوده و در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش مورد انتظار مشتری باشد. با این وجود در صورت انصراف از خرید، حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، بایستی به واحد خدمات پس از فروش مجموعه میو پیشی از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.

– در صورتی که انصراف از خرید و اطلاع به واحد خدمات پس از فروش قبل از ارسال سفارش باشد، هزینه هایی متوجه مشتری نخواهد بود اما اگر مشتری پس از دریافت کالا، انصراف دهد، برگرداندن کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است از آن استفاده نشده باشد و در شرایط اولیه بسته بندی خود باشد و با همه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود، در ضمن هزینه های ارسال و بازگرداندن کالا به عهده مشتری خواهد بود.

۴- اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد.

مجموعه میو پیشی تمام تلاش خود را به کار می گیرد تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت سلامت و بدون آسیب به دست مشتریان خود برسد. اما لازم است سلامت و تعداد اقلام سفارش را در حضور مامور تحویل سفارش با فاکتور بررسی و مطابقت نمایید و در صورت مشاهده نقص و آسیب‌‏ یا ایراد فیزیکی کالا و اشکال در بسته ارسالی، می‏‌توانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید و مراتب را به شرکت حامل و مجموعه میو پیشی اطلاع دهید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به مجموعه میو پیشی بازگردانده شود.

-کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به خدمات پس از فروش ارسال شود.

نحوه بازگرداندن کالا

۱-نکات ضروری در برگرداندن کالا

– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

– از ارسال کالا بدون هماهنگی به خدمات پس از فروش مجموعه میو پیشی جداً خودداری کنید.

– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه و قطعات بسته بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود و در صورت امکان، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.

– برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

– از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.

۲-هزینه ارسال و برگشت کالا

– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش مجموعه میو پیشی برسد، هزینه‌های ارسال به عهده میو پیشی است.

– برای واریز هزینه ارسال کالا توسط مشتری به حساب وی، بایستی قبض یا رسید ارسال، با مهر شرکت حامل، همراه کالا به مجموعه میو پیشی ارسال شود.

– در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان مجموعه میو پیشی، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

۳- روند رسیدگی به کالای برگشت شده

– کارشناسان خدمات پس از فروش مجموعه میو پیشی ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‌‏کنند و اگر ایراد، مغایرت یا آسیب‌دیدگی توسط کارشناسان میو پیشی تایید شود، کالا تعویض خواهد شد و یا مشتری می‌تواند کالای خود را با مدل دیگری جایگزین کند.

لازم به ذکر است که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار مجموعه میو پیشی است. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد مجموعه میو پیشی بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال می‌کند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می‌کند یا در صورت انتخاب کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی (مبلغ درج شده در فاکتور) محاسبه و قبل از ارسال تسویه می‌شود. برای کالای گران‌تر، مشتری تفاوت را پرداخت می‌کند و برای کالای ارزان‌تر، میو پیشی تفاوت را به حساب مشتری واریز می‌کند.

– اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوعی، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی‌کند و مجموعه میو پیشی در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچ‌گونه تعهدی نداشته و فقط تعهد بازپرداخت وجه کالا «درج شده در فاکتور» به مشتری را می‌پذیرد.

– پس از دریافت و پذیرش کالا توسط مجموعه میو پیشی، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش، به طور میانگین ۴۸ ساعت کاری زمان خواهد برد.

– از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود، اگر نیاز به استرداد وجه باشد، در اسرع وقت مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.

– ملاک عمل و اقدام شرکت، نظر کارشناسان فنی پشتیبانی و خدمات پس از فروش مجموعه میو پیشی است.

۴-چگونگی اطلاع به خدمات پس از فروش

*از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:

-با شماره تلفن ۳۳۲۵۸۵۰۹-۰۴۵ خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

-با مراجعه به صفحه «ارتباط با ما» درخواست خود را ارسال کنید.

توجه: جهت رسیدگی به درخواست مشتری، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش‌های بالا الزامی است.

پیگیری سفارشات

برای پیگیری سفارشات میتوانید از ایکون بالا سمت چپ استفاده کنید و پس از ورود به صفحه پیگیری شماره سفارش و ایمیل که با ان سفارش را ثبت کردید را وارد کنید.

با ما در ارتباط باشید

//در صورتی که نیاز به راهنمای بیشتر دارید میتوانید با قسمت پشتیبانی انلاین سایت در ارتباط باشید و از نظرات تخصصی کارشناسان ما بهره مند شوید.//

  •  تمامی تلاش مجموعه میو پیشی فراهم کردن بستری ایده آل، راحت و مناسب برای تامین نیازهای حامیان و علاقمندان به حیوانات می باشد. در صورت نیاز به مشاوره و وجود هرگونه سوال یا مشکل با امور مشتریان در ارتباط باشید.
  •  ایمیل: info@mioopishi.com
  •  تلگرام: mioopishi@
  •  اینستاگرام: mioopishi@
  •  تلفن: ۳۳۲۵۸۵۰۹- ۰۴۵
  •  ساعات کاری : ۱۰ صبح تا ۸ شب ( بجز ایام تعطیل)
  •  پاسخگویی: شنبه تا پنج شنبه ۱۰ صبح تا ۸ شب
  •  نشانی دفتر مرکزی: اردبیل، میدان شریعتی، به طرف پل هفت چشمه، خیابان شهید اسماعیل فتحی اصل (کوچه اسلامی ۲ سابق)، جنب پارکینگ طبقاتی شریعتی، پلاک ۳۳، کد پستی: ۵۶۱۳۶۵۴۵۶۹